产品支援本部 as管理部 培训中心 课长
刘志勇
q. 对你来说，什么是教育人才？
a. 培养他们的专业素养，发现每一个学生的可能性。
作为神钢的一员对我来说，教育人才就是培养他们的专业素养。参训的人员都有一定工作经验，但这些经验不一定全都可以很好的利用在培训当中。如何在短时间内，让他们按照神钢的要求为客户提供优质服务，具有客户第一的意识，是我们首先需要解决的课题。
另外，培养学员自我学习的能力也是不可缺少的部分。一个人想在某个方面有所成就，不仅要汲取他人养份，更重要的是要具备自我学习能力。不仅听从他人指示，也促进他们自己去分析并找出问题答案。我想给他们提供挖掘并发挥出其潜能的机会。引导学员认识自我，发现自己新的可能性，我认为那是为师的职责。
q. 你认为培养人才最重要的 3 点是什么？
a. 提问、实例分析和因材施教
在向学员们讲解了学科理论和实作之后，每次都要进行提问，在沟通的同时掌握他们对问题的理解程度和学员之间的差异。
在有限的时间内，让不同年龄、学历和经历的同学们掌握知识和技能，需要针对每个人的个性进行一对一的指导。对理解学科理论较深，但实用技巧不足的学员，就以实用技巧为主来进行培训。对液压有深度而对电气理解较差的学员，就以电气为主进行施教。还有的学员不擅长沟通，就给他们创造当众演示的机会。而且，以分析具体实例，指出他们各自的想法及对应方面存在的不足之处，逐步培养他们解决问题的能力。
q. 在培训育人中学到了什么？有什么难以忘怀的经历吗？
a. 从零开始学习的学员大有成就。老师用心努力去教，学员也一定会报答你。
有一个学员让我终身难忘。我为了让学员们加深对液压线路图的理解，提出让学员把挖掘机能实现的所有动作都在油路图上画出，并整理出参与动作的所有液压电气元件的课题。这要求学员具有很高的液压原理知识。他率领班级32名学员，分工协作，用了一个月的时间，完成了这个课题。在此之前，还没有一个学员能完成。
我们的培训固然很重要，但令我们刮目相看的更是他自己对学习的热心和努力。该期学员如今都已成为公司的骨干力量活跃在各个工作岗位上。他成长为我们讲师队伍的一员，并逐步走上管理岗位。
成年人固定观念较强、思维不太灵活，培训这些人是很难的事情，我深感自己能力有限。也正因如此，学员的成长给我带来的喜悦也是很大的。
“要想学生好学，必须先生好学。惟有学而不厌的先生，才能教出学而不厌的学生。”我一直把著名的教育学家陶行知先生的话铭记在心，经常勉励自己不断学习进取。
q. 您工作的价值和今后的目标是什么？
a. 制作独自的培训指南，传给下一代。
学员们通过考核，评定为初级、中级、高级技师后，就可以从培训中心毕业了。对于高级培训课程，学员考核合格后，要求参加至少6个月以上的现场维修实践。然后回到培训中心参加故障排查实作考试和案例分析以及答辩。以上均合格才能认定为高级服务人员。通过这些严格考核后回到工作单位的学员，能得到信任和评价，发挥自己的才能活跃在各自的岗位上，这让我感到很自豪，很有成就感。得到这些学员发自内心叫我一声“老师”对我自身也将是一种鼓励。
今后，我希望能在经营管理方面积累经验，并整理成课件传授给服务经营管理者。
产品支援本部 as管理部
培训中心 课长
刘志勇
1994 年入职到成都神钢工程机械（集团）有限公司，作为服务人员积累众多现场经验，并担任研修中心课长助理后，于2006年任职课长。以神钢的职员以及代理店社员为对象，主要教育液压、电气、机电液一体控制部分。并通过从维修、组装等技能到财务、经营管理，广范围的教育，致力于提高服务人员的综合服务能力。2009年开始与西南交通大学的联合培训，培养出多数代理店技术骨干和服务管理人才。曾获2003年成都神钢建设机械有限公司“优秀员工奖”、2011年度成都神钢工程机械（集团）有限公司“部门管理先进个人奖”、获得2014年度机械工业职业技能鉴定中心授予“优秀管理者”等多项荣誉。
董事会长
竹森鉄舟
q. 对你来说，什么是教育人才？
a. 到工匠完全掌握为止，始终和他们一起工作。
熊野笔从选毛开始到检查成品，基本上都采用手工分工作业。整个工艺流程都十分严谨，每个过程都要对工匠进行严格的培训。如果是笔刷毛尖作业，就要从挑出杂毛做起。国外采取剪毛成形，而我们使用一种叫做“半差”的独制工具，从毛束中梳去杂毛。毛刷形状是将笔毛装入套筒（木模），用手以“揉出”的方法将毛揉成圆拱型。由于不使用刀具，保留了越往上越细的珍贵的天然毛尖，所以，熊野的化妆刷用在皮肤上非常温柔舒适。没有操作手册，全凭手指感觉的这一作业体制下，除了跟父亲学徒，名人指教，其余就只能靠多年积累的经验去掌握技术了。我今年84岁了，为了让工匠在旁边看着我来学习技巧，现在也在大家身边一起工作。
q. 您认为培养人才最重要的 3 点是什么？
a. 传承熊野笔优良品质的知识、经验和信念。
就像前面讲过的，熊野笔的优点来自对原毛的处理。原毛有不同种类之差异，同样的种类，不同的产地，颜色、弹性和柔软度等性质都不一样，要分辨出原毛的好坏非常困难。温度和湿度对原毛也有影响，要做成完全一样的笔刷就要有丰富的专业知识。而且，要掌握这些知识，怎么选材、如何配料、怎样处理，最重要的是自己去实践经验。除此之外，我本人有想制作“柔软弹性笔刷”的坚定信念。一眼就能看出笔刷圆拱和弧边没有棱角的柔和状态。如今这已成为熊野笔的标准。我们希望熊野笔能够令使用者心情舒畅，让人们看着和用起来都觉得舒适。
q. 在培训育人中学到了什么？有什么难以忘怀的经历吗？
a. 发挥女性作用，成长为满足顾客愿望的企业。
竹宝堂大多是女性员工，在产品试制阶段，女性提供了男性无法提出的建议，对产品制作帮助很大。包括艺术家，女士们都很严格，从不妥协。我这里10～20年的在职女员工很多，不是要特意去培养女工匠，当初就是请当地的各位给自己的家业帮忙。可是，从20多年前开始，高级化妆刷开始引人注目。为了达到化妆品厂家的严格要求，大家就在一起商量怎样才能做好的学习过程中，逐渐提高了技能技巧。最近有一位非常讲究工艺的艺术家到熊野来，走访了很多笔刷作坊之后，最终还是又回到了我们这里。
q. 您工作的价值和今后的目标是什么？
a. 培养可靠稳定的企业管理人才，确保长期制造高品质产品。
只有重视再重视，才能得出好答案。为满足多样化需求，尝试新毛、制作新款笔刷，制作笔刷的乐趣就在这里。我本人在处理原毛的工作上，仍有不想输给任何人的心情。还有想进一步挑战其他工作，包括海外营销。我今后的目标就是培养可靠稳定的管理人才。现在，处理毛尖的工匠有30人左右，其中一名男性和两名女性是主管，工作十分热心，我们经常切磋技术，追求精益求精。我们还要继续确保所有产品都是理所当然的高品质。因为国外，已经进入了越是高品质产品，需求就越多的时代。
广岛县安芸郡熊野町出来庭6-5-5
竹宝堂创建于1971年。前身是家庭手工业，以制作日本描绘人偶眼鼻部的“相笔”为主。之后，著名化妆品厂商注目这个传统技术，根据厂商提出的要求开始制作化妆刷。臻选使用以中国为主，俄罗斯、加拿大等国的材料，出自优秀笔匠和熟练笔匠之手的高级化妆刷的品质，赢得了嘉娜宝、rmk和日本国内外厂商及艺术家的高度赞赏，2003年被冠以“铁舟”品牌上市盛销（嘉娜宝化妆品）。并于2004获得商品设计部门优秀设计奖。如今，竹宝堂约有100名员工，广泛对应洁面用、液体化妆用等产品需求制作，月产量达到6-10万只。